Martine

Resekonsult med lugn, överblick och internationell erfarenhet

Jag är nog en av dem som mår bäst när både människor och detaljer är under kontroll.

Det ska inte tolkas som att allt nödvändigtvis måste vara planerat in i minsta detalj. En semester ska också lämna utrymme för spontanitet. Men när man skickar iväg människor långt hemifrån tycker jag att man måste ha tänkt igenom saken ordentligt. Resan måste hänga ihop, rätt val måste ha gjorts – och gästen ska känna sig trygg hela vägen.

Den här synen på resor kommer inte helt ur det blå.

Jag har arbetat med internationella resor och vistelser under en stor del av mitt yrkesliv. Jag har bland annat varit landschef på STS Education, först med ansvar för Norge och senare för både Norge och Sverige. Här arbetade jag med ungdomar som skulle ge sig ut i världen, bland annat för utbytesvistelser, och med familjer som naturligtvis hade både förväntningar, frågor och fjärilar i magen.

Senare fortsatte jag på MyEducation, där jag återigen arbetade med internationella utbytesprogram och studievägledning. Sammantaget har jag mer än 14 års erfarenhet av utbytesprogram och internationalisering, och genom åren har jag arbetat med såväl försäljning, drift och ledning som den direkta kontakten med de människor som det i slutändan handlar om.

Det har lärt mig något som jag fortfarande använder varje dag:

Man måste lyssna innan man börjar hitta lösningar.

För det är inte nödvändigtvis det första som gästen frågar efter som säger mest om vilken semester som passar bäst. Ibland ligger det viktigaste i de små kommentarerna längs vägen. Att barnen älskar att bada. Att den ene helst vill ha lite liv runt hotellet, medan den andre drömmer om lugn och ro. Eller att familjen gärna vill uppleva något – men absolut inte vill ha en semester som kräver att man tar ledigt efteråt.

På Thailand Tours hjälper jag framför allt norska gäster att planera sin resa till Thailand, och jag har en särskild förkärlek för strandsemestrar och familjesemestrar.

Här kommer min noggrannhet verkligen till sin rätt.

Thailand erbjuder nämligen väldigt många möjligheter, och just därför handlar det inte bara om att hitta ett bra hotell. Det handlar om att hitta rätt hotell. Var ska familjen bo? Hur mycket ska hända omkring dem? Ska stranden ligga precis utanför dörren? Är barnpoolen viktigare än en boutiquekänsla? Och är det vettigt att kombinera flera resmål, eller blir semestern faktiskt bättre om man packar resväskan lite färre gånger?

Jag tycker om att hitta den där balansen.

Detsamma gäller när det finns många detaljer att ta hänsyn till. Transporter, flygtider, rumstyper och önskemål bör helst utgöra en sammanhängande resa och inte tio olika pusselbitar som gästen själv måste få att passa ihop. Mina kollegor säger att jag har en fantastisk överblick och ett lugn som man nästan borde kunna tappa på flaska. Jag är inte helt säker på om vi ska börja sälja den vid sidan av resorna – men jag tar gärna emot komplimangen.

För mig är bra reserådgivning framför allt personlig.

Två familjer med samma budget och samma antal semesterdagar behöver inte alls välja samma resa. Tvärtom. Det intressanta är just att ta reda på vad det är som gör semestern till en riktig semester för er.

Och om jag kan få er att känna att allt är under kontroll redan innan ni tar fram resväskan, då har vi kommit riktigt långt.

När jag inte arbetar med Thailand tar min egen familj upp mycket av min tid. Jag tycker om att ta hand om dem hemma – och det går nog ibland ut över mina kollegor.

Jag tycker nämligen också mycket om att baka.

Och även om jag på jobbet helst skräddarsyr resor, har jag ännu inte träffat särskilt många på kontoret som har krävt individuella anpassningar när det serveras hembakat på bordet. Faktum är att det är chokladkakan som varje gång står högst upp på mina kollegors önskelista inför nästa kakpaus.